Hvilke faktorer påvirker forbrugernes adfærd

Det er let fradragsberettiget, at vi ikke alle bruger på samme måde på grund af et stort antal variabler, enten fordi vi ikke har samme smag, samme indkomst eller samme alder. Under alle omstændigheder er der til trods for, hvor forskellige mennesker er fra hinanden, produkter til næsten alle smag og behov. For at disse produkter skal eksistere, er det nødvendigt for virksomhederne at studere omhyggeligt, hvilke faktorer der påvirker forbrugeradfærd, som vi vil forklare i denne artikel.

Interne faktorer

Disse svarer til individets individuelle og interne karakteristika og hans personlige erfaring og situation uden indflydelse fra omverdenen. De er grupperet i følgende fire:

Motivation: Forbrugeren skal have en forudsætning og derfor en motivation til at opnå det produkt, der kan opfylde deres behov, og da vi har forskellige behov, vil vi også have forskellige motivationer.
Opfattelse: Alle mennesker modtager kontinuerligt stimuli udefra, men den samme stimulus opfattes forskelligt af hver person. Derfor bestemmer vi, hvordan vi opfatter vores sanser, der omgiver os, vores præferencer.
Erfaring: Afhængig af de erfaringer, vi tidligere har haft med et mærke eller et bestemt produkt, beslutter vi, om det er bekvemt at gentage, skabe en vane eller prøve noget nyt efter en dårlig oplevelse.
Demografiske og socioøkonomiske egenskaber: Selvfølgelig kan vi ikke få adgang til de samme produkter, hvis vores indkomst er lav eller hvis den er meget høj, ligesom vi ikke vil kræve de samme produkter, hvis vi er 15 år gamle end 85. På den anden side afgør vores beslutning altid andre faktorer som vores sædvanlige interesser eller aktiviteter.

Eksterne faktorer

De er de påvirkninger, vi modtager, nogle gange på en meget intens måde, fra den verden, der omgiver os, og det påvirker vores adfærd som forbrugere. De er følgende:

Kulturmiljø: dannet af det sæt af told og normer, der er skabt i det samfund, vi lever i, og som genererer adfærdsmodeller, der er fælles for gruppen af mennesker, der lever i det kulturelle miljø. Behovet i kulturen i en sub-Sahara stamme vil ikke være det samme som i en stor asiatisk bys kultur.
Sociale grupper: På en mere konkret måde end den foregående har den sociale gruppe eller sociale grupper, som vi tilhører, også en vigtig indflydelse på vores beslutninger, da vi i dem vil finde betroede tillidspersoner, hvis mening sandsynligvis vil blive taget højde for. konto.
Familie: Det er utvivlsomt den gruppe, der har størst indflydelse på vores personlighed og vores måde at handle på, da den måde, vi har lært at leve på, sandsynligvis vil ligner den måde, hvorpå vi vil handle senere, når vi afviger fra familiekernen.
Personlige påvirkninger: henviser til de specifikke mennesker, i hvem vi har lagt stor tillid til, og hvis mening vil herske i os over enhver anden, vi opnår, da vi tager for givet det, som de fortæller os, gør de på en oprigtig og præcis måde. Det kan også være gyldigt for de ledere og eksperter på et felt, der danner værdiafgørelser om det.
Situation på købstidspunktet: Her kan der være mange eksterne variabler, der påvirker vores beslutning på købstidspunktet, produktpaknings status, emballagens tilgængelige størrelse eller eksistensen af særlige tilbud.