Sådan foretager du en telefonsamtale

Telefonkonversationer, som e-mail, tekstbeskeder og onlinemeddelelser, er ikke altid nemme og nogle gange forårsager ubehag og forvirring blandt deltagerne. Deltagerne i samtalen kan ikke se ansigterne eller kropssproget, der gør det muligt at dechiffrere hensigten om en tvetydig erklæring. Det er nemt at undgå disse problemer, hvis gode vaner udvikles til at tage en telefonsamtale.

Fremgangsmåden for at følge

1

Hold telefonens ørestykke tæt på munden, og fjern eventuelt mad eller tyggegummi fra munden. Dette vil sikre, at personen i den anden ende vil høre klart. Konversationen kan ikke engang begynde, hvis den person, der hedder, ikke kan høre eller forstå, hvad du siger.

2

Du skal give personen på den anden linje din opmærksomhed. Undgå at læse e-mails, bøger, tekstbeskeder, mens du er i samtalen. Personen i den anden ende af linjen vil være i stand til at skelne din manglende opmærksomhed gennem dine korte svar med en uinteresseret tone. Hvis du har et opkald i venteposition, må du ikke afbryde samtalen for at besvare andre opkald. Nogle mennesker anser dette for en alvorlig overtrædelse af etiketten. Hvis du venter på et vigtigt opkald, skal du forklare den anden person i begyndelsen af samtalen, at du muligvis skal afbryde opkaldet inden for kort tid.

3

Smil mens du snakker . Varmet af dit smil sendes gennem din stemme til personen i den anden ende.

4

Spørg personen i den anden ende af linjen spørgsmål, når der er en pause i samtalen. Disse spørgsmål kan være om en fælles interesse, om noget, som personen tidligere har sagt i telefonsamtalen, eller om en nyhed, der er relevant for deres liv.

5

Anerkend at du lytter til den anden person ved at acceptere eller uenige med dem, som de snakker. Bare sig "ja" til en erklæring for at vise, at du lytter, og du forstår hvad du siger. At sige: "Nå ..." eller "Nej" åbner samtalen til en ny debat.

6

Fortæl personen i den anden ende af linjen noget interessant, som du har gjort eller set for nylig, eller interessante planer, du har lavet. Nøglen er at tale om ting, der er relevante for dit liv og interessant for andre.

tips