Hvordan man designer en undersøgelse

Alle typer organisationer bruger undersøgelsesformularer til at modtage nyttig feedback og information . En undersøgelse er en formular, der indeholder spørgsmål til kunder, vælgerne eller medlemmer af en anden målgruppe. En repræsentant for organisationen giver formularen til en gruppe mennesker, der besvarer spørgsmålene og sender formularen. Så tæller organisationen svarene, studerer dem og bruger resultaterne til at træffe beslutninger. Fælles brug af undersøgelser er at opnå kundeudtalelser, evaluere produkter fra en organisation eller tjenester eller vurdere stemningen til vælgerne før valget. Men at lave en god undersøgelse er ikke så let som det ser ud til at du skal forberede det og følge et par skridt.

1

Mød med de involverede personer for at bestemme hovedformålet med undersøgelsen. Derefter afgøre de oplysninger, du forventer at modtage. Brug disse oplysninger til at oprette de spørgsmål, der vises i undersøgelsen.

2

Bestem din målgruppe, for eksempel nuværende eller potentielle kunder. Hold respondenterne opmærksom på, når du laver spørgsmålene.

3

Detaljer undersøgelsesvejledningen før listen over spørgsmål. Forklar formålet med undersøgelsen og anslå hvor lang tid det tager at færdiggøre.

4

Forbered spørgsmål, der vil give værdifuld information, og sørg for, at hvert spørgsmål er i overensstemmelse med undersøgelsens fokus. Skriv spørgsmålene i en logisk rækkefølge, så de er klare og nemme at forstå.

5

Vælg et simpelt svar system. Mange studier bruger en skala fra 1 til 5, hvor 1 betyder "meget utilfreds" og 5 betyder "yderst tilfreds". Et andet simpelt, almindeligt anvendt system er at tilbyde flere valgmuligheder.

6

Tilføj demografiske spørgsmål som alder, indkomstkategori, køn, civilstand og etnisk oprindelse. Svarene på disse spørgsmål fortæller organisationen, hvem deres kunder eller tilhængere er, og hvilke typer mennesker de vil målrette mod i fremtiden.

7

Lad plads til kommentarer til emner af interesse, som deltagerne ikke kunne adressere i undersøgelsen.

8

Luk undersøgelsen . I slutningen skal du indeholde fristen for indsendelse af formularer og instruktioner om, hvordan du præsenterer dem. Godkend respondenterne ved at tage sig tid til at gennemføre undersøgelsen.