Sådan styrer jeg firmaets Facebook-side

I dag skal næsten alle virksomheder have tilstedeværelse i sociale netværk . Det er en måde at opbygge et brand på, for at styrke det og at åbne en ny og meget stærk kommunikationskanal med nuværende og potentielle kunder. Det er imidlertid også ret almindeligt at ikke vide, hvad de skal gøre med de profiler, der er oprettet, hvilket kan forårsage den modsatte virkning af søgningen. Er din virksomhed startende på Facebook ? I .com forklarer vi, hvordan du styrer Facebook-siden i din virksomhed.

Undersøg hvad konkurrencen gør

Bliv fan af Facebook-siderne i konkurrencen eller store virksomheder i sektoren og se hvordan de styrer deres tilstedeværelse i det sociale netværk. Det identificerer også, hvilke der får mest mulig interaktion fra brugerne, hvordan de besvarer deres spørgsmål eller kritik, hvor ofte de opdaterer og hvilken slags indhold mv. Få de praktikker du ser, der fungerer bedre, og at du kan lide mere.

Opret en plan

Før du starter med at offentliggøre, planlæg. Med det, du allerede ved, hvad konkurrencen gør, og dem der bedst tager siderne i dine firmaer, skal du oprette en ugentlig publikationsplan : hvor mange gange vil det blive offentliggjort, hvilke indholdstyper, hvordan brugerens interaktioner skal styres mv.

Find en stemme

Dette er meget vigtigt, især hvis virksomhedssiden skal styres af flere personer. Alle opdateringer skal opretholde en ensartet tone og stil : ting som at adressere dig selv eller dig, brug af udråbstegn, mere eller mindre seriøsitet osv. De skal være klare for ledere på siden. Det ser ud til, at der kun er en person bagved.

Del interessant indhold

At alt, hvad du sender ind på din side, bidrager med værdien til de brugere, der følger dig. Det skal altid være det maksimale: ting der har at gøre med virksomheden eller sektoren, som vil interessere dine kunder mv. Tilbudene, konkurrencerne og kampagnerne virker meget godt i disse tilfælde. Hvis der ikke er noget at sige, er det ofte bedre ikke at sige noget for at bombe dine fans med ting, der ikke interesserer dem. Du kan tabe kunder på vejen.

Interagere med dine tilhængere

Det handler ikke om blot at svare, når du sender beskeder eller forlade kommentarer (fordi ja, du skal svare, når du spørger noget, selvom det er "vi undersøger det, når vi finder ud af det, vil vi fortælle dig det"), men også for at tilskynde Deres interaktion Opmuntre dem til at kommunikere med dig gennem Facebook, eller endda at dele billeder eller videoer, hvis det er relevant. Denne interaktion hjælper kunderne med at føle sig tættere på mærket.

Analyser og perfekt

Facebook tilbyder nogle meget praktiske Analytics- værktøjer, der, hvis det tages i betragtning, kan bidrage til at perfektionere din virksomheds kampagne og sociale medier. Du kan se, hvilke typer indhold der er mere succesfulde, hvad der er delt mere, på hvilke dage og på hvilke tidspunkter dine opdateringer virker bedst, hvad er dine folks demografiske egenskaber mv. En meget praktisk information, der kan hjælpe meget med at forbedre din virksomheds strategi på Facebook.