Min XBox LIVE-konto er blevet stjålet

Hvis du har bemærket uautoriserede afgifter eller modtaget nogen af disse meddelelser: "[Gamertag] logget ind for sidste gang på en anden konsol", "Beklager, denne profil kan ikke logge ind på dette tidspunkt. Prøv igen senere." 8015D02E "eller "Nogle XBox LIVE-profiler kan ikke downloades nu. Prøv igen senere, 8015D02E", betyder at din XBox LIVE-konto er blevet stjålet, og du skal følge disse trin:

Du skal bruge:

En computer med internetadgang.

Fremgangsmåden for at følge

1

Gå her og se, om du kan logge ind med din email og adgangskode endnu.

2

Hvis du kan gøre det, skal du ændre dit kodeord, tilføje et telefonnummer og ændre dine hemmelige spørgsmål.

3

Hvis du ikke kan få adgang, fordi din XBox LIVE-konto er blevet stjålet, skal du følge disse trin. Hvis du ikke kan nulstille din adgangskode, fordi hemmelige spørgsmål er ændret, skal du følge disse andre trin.

4

Hvis hackeren, der stjal din konto, har installeret din profil i din konsol og har valgt ikke at bede om adgangskode, når du får adgang til det, kan du fortsætte med at bruge det, selvom du ændrer dit kodeord. For at ændre det, klik her, log ind med din Microsoft-konto og klik på 'Beskyt profil'; Nu da din konto er sikker, skal du downloade din profil.

tips