Hvordan kan jeg gøre krav som forbruger

Som forbruger og bruger har du ret til at klage, når du ikke er tilfreds med en eller flere aspekter af et produkt, du har købt eller en tjeneste, du har indgået. Mange gange kender vi ikke vores rettigheder som brugere, og vi vælger at lade det løbe uden at gennemføre nogen af de handlinger, vi kan tage for at udøve hver forbrugeres rettigheder. I Spanien er der den officielle klage / klageformularer, hvorigennem du kan høre dig selv for administrationen, hvis virksomheden ikke giver dig en løsning. I denne artikel af .com forklarer vi, hvordan du kan lægge et krav som forbruger.

Med firma krav ark

Virksomheder, der markedsfører produkter eller leverer tjenesteydelser, skal have officielle klage- / klageblade, så du kan gøre kravet på virksomheden og nå til en aftale. De officielle krav / klageformularer er dannet af et enheds sæt af tre eksemplarer: 1 . For etablering : skal forblive på det sted, hvor kravet er gjort.2. For forbrugeren : Det er nødvendigt, at du holder det selv.3. For administrationen : Hvis du ikke er enig i svaret fra virksomheden eller organisationen, skal du behandle det til et forbrugeragentur.

Hvad skal du sige?

Disse officielle klageformularer skal omfatte: 1. Dag og tidspunkt for begivenhederne2. Nærmere oplysninger om den virksomhed, hvor begivenhederne har fundet sted (adresse, momsnummer, telefonnummer osv.) 3. Dine personlige oplysninger (navn og efternavn, adresse, id, telefon ...) 4. Fakta og omstændigheder i din påstand, der fortæller i detaljer, hvad der er sket.5. Din anmodning, hvor du skal angive, hvad du spørger og, hvis det er tilfældet, mængden af penge.6. Dokumentationen skal du retfærdiggøre dine krav (faktura, billet, budget, fotografier ...). Din underskrift

Gennem en skriftlig påstand

Hvis virksomheden ikke har officielle ark eller ikke ønsker at levere en, skal du sende dit krav skriftligt til virksomheden, herunder dine oplysninger, en erklæring om de faktiske omstændigheder, den anmodning, du foretager og dokumentationen, du skal begrunde., skal du indsende kravet til et forbrugeragentur, personligt eller via post, vedlægge fotokopier af dokumentationen, der begrunder det, du anmoder om. Disse organismer kan være: - Kommunale Forbrugeroplysningskontor (OMIC) i din kommune eller distriktskontor for forbrugeroplysning (OCIC) i din region, hvis den findes i dit område. - Generaldirektoratet for Forbrug af dit autonome samfund eller region.

Forbrugerforeninger

Desuden kan du på tidspunktet for påstanden henvende dig til en forbrugerorganisation, nonprofitorganisationer, der er juridisk sammensat, og som har til formål at forsvare forbrugernes og brugernes rettigheder og interesser. Det er også muligt at gøre krav inden for andre organer for bestemte specifikke sektorer som f.eks. landtransport, hvor der er voldgiftsrapporter, eller for banker og finansielle enheder: Spaniens Bankes ansættelsestjeneste.

tips